Spedizioni e rimborsi

Spedizione

Attualmente la spedizione avviene tramite La Posta Svizzera e/o corrieri che rispettino le nostre richieste sull'impatto ambientale. La spedizione può richiedere 2-3 giorni come standard. Se un cliente desidera una tempistica più breve, deve essere richiesto prima dell'acquisto.

La preparazione dell’ordine richiede dai 2 ai 4 giorni, se la merce è disponibile in magazzino.

Al momento non si effettuano spedizione oltre i confini nazionali.

Il costo della spedizione rimane a carico del cliente, come le ulteriori spese che si possono generare (re-invio, ritorno al mittente, modalità diverse, consegne multiple, ecc).

La spedizione avviene solo e unicamente dopo aver ricevuto e contabilizzato il pagamento.

* Data l’attuale situazione, una volta che la merce viene consegnato al corriere, non ci assumiamo la responsabilità di eventuali ritardi.

Politiche di rimborso o recesso

Se il cliente restituisce un oggetto ricevuto alla consegna difettoso o non conforme alle specifiche (per colpa del venditore), ha diritto al pieno rimborso o a sua scelta, la sostituzione dell'oggetto.

Se l'oggetto è danneggiato a causa della spedizione o di una cattiva manipolazione, il cliente perde il diritto di rimborso e restituzione.

Recesso dell'articolo

Il cliente ha diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni dall'acquisto. In caso di articoli personalizzati, il cliente perde il diritto di recesso e non è possibile nessuna restituzione. 

Per ogni rimborso si prega di contattare l'ufficio al seguente indirizzo: iosvapo.vape@gmail.com inviando un reclamo e prove fotografiche. Senza prove non sarà considerato nessun indennizzo.

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